Close

Support Center

Willkommen im Support Center! Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie die besten Erfahrungen mit Complify machen. Egal, ob Sie eine kurze Frage haben oder detaillierte Hilfe benötigen, wir sind bereit zu helfen.

Kontakt

Wenn Sie sich direkt an uns wenden möchten, können Sie uns jederzeit eine E-Mail schicken.

[email protected]

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden, von Montag bis Freitag.

Frequently Asked Questions

Warum werden die Absätze meiner Dokumente nicht automatisch verknüpft?

Absätze werden nur dann automatisch verknüpft, wenn sie signifikante Ähnlichkeiten aufweisen. Dies kann auf zwei Arten geschehen:

 

  1. Identische Tags: Wenn mehrere identische Tags auf Absätze angewandt werden, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie abgeglichen werden.
  2. Textähnlichkeit: Unser integriertes Sprachmodell analysiert den Textinhalt anhand mehrerer Faktoren, wie Formulierung, Kontext und semantische Bedeutung, um die Ähnlichkeit zu bestimmen.
  3.  

Wenn Absätze nicht verknüpft werden, kann das an unzureichenden Ähnlichkeiten im Text oder an Inkonsistenzen bei der Markierung liegen. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie sicherstellen, dass der Text und die Tags konsistent und klar sind.

Warum wird mein Dokument nicht richtig geteilt?

Unser Dokument-Parser stützt sich auf Elemente wie Inhaltsverzeichnisse (TOC) und formatierte Überschriften (z. B. Titel, Zwischenüberschriften), um Inhalte zu erkennen und in Absätze aufzuteilen. Wenn Ihr Dokument nicht richtig formatiert ist, z. B. wenn es sich um reinen Text ohne klare Struktur handelt, kann dies zu Problemen beim Parsen und der korrekten Aufteilung des Dokuments führen. Um die Genauigkeit der Analyse zu verbessern, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Dokument Überschriften, Zwischenüberschriften oder andere Formatierungen zur Kennzeichnung der Absatzstruktur enthält.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen des Passworts in Ihrem Posteingang.

Wie kann ich meine Kontoinformationen aktualisieren?

Um Ihre Kontodaten zu aktualisieren, loggen Sie sich in Ihr Konto ein, navigieren Sie zu „Kontoeinstellungen“ im Menü oben rechts und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor. Achten Sie darauf, Ihre Aktualisierungen zu speichern!

Was sollte ich tun, wenn ein Fehler auftritt?

Versuchen Sie zunächst, die Seite zu aktualisieren oder Ihren Browser-Cache zu leeren. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung und, wenn möglich, mit Screenshots des Fehlers.

Sind meine Daten sicher?

Ja! Wir nehmen Ihre Privatsphäre und Datensicherheit ernst. Alle Daten werden verschlüsselt und nach den besten Praktiken der Branche sicher gespeichert.

Kann ich die Anwendung auf mobilen Geräten nutzen?

Derzeit ist die Anwendung nicht mit mobilen Geräten kompatibel, auch nicht mit dem Zugriff über einen mobilen Webbrowser. Am besten nutzen Sie die Anwendung auf einem Desktop- oder Laptop-Computer.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Um Ihr Abonnement zu kündigen, gehen Sie im Menü oben rechts auf „Abonnementpläne“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Abonnement kündigen“. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

Still Need Help?

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage in unseren FAQ nicht finden konnten, sind wir nur eine E-Mail entfernt. Wenden Sie sich an uns und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen!

Early Access
Registrierung

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Vorregistrierung für unsere innovative Plattform, die Ihre Compliance-Prozesse wie nie zuvor rationalisieren und verbessern soll, ab sofort möglich ist. Verpassen Sie nicht die Chance, Ihre Compliance-Prozesse zu verändern – melden Sie sich jetzt an und seien Sie der Erste, der die Leistungsfähigkeit von complify erlebt!

Diese Website verwendet Cookies, um Ihnen die bestmögliche Nutzung unserer Website zu ermöglichen.