Complify is developed and provided to you by OSM Solutions GmbH, which offers tailored technical solutions to address your cyber security and compliance needs. With our managed services, we’ll help you navigate the ever-increasing cyber security threat and regulatory landscape while ensuring your day-to-day processes run smoothly.
Complify Nutzungsbedingungen
Version: Jänner 2025
1. Begriffsbestimmungen
1.1 OSM-S bezeichnet die Objective Security Management Solutions GmbH mit Sitz in Wien, Österreich:
Firmennummer: FN 477601f
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ATU72579159
Handelsgericht: Wien, Österreich.
Firmensitz: Wipplingerstraße 33 / Top. 3.OG | 1010 Wien | Österreich
„Software“ bezieht sich auf die COMPLIFY-Software von OSM-S, abrufbar unter: https://complify.cloud
OSM-S Datenschutz ist definiert und verfügbar unter: https://complify.online/privacy-policy
1.2. 1.2. „Kunde“ bezieht sich auf das Unternehmen, das die Software nutzt.
1.5. „Kundeninhalte“ sind alle vom Kunden hochgeladenen Inhalte.
1.6. „Vertrauliche Informationen“ bedeutet wie in Bedingung 10 definiert.
1.7. „Fehler“ bezieht sich auf die Tatsache, dass die Software nicht gemäß der Dokumentation funktioniert.
1.8. „Gebühr“ ist die Zahlung für den Zugang und die Nutzung der Software.
1.9. „IP-Rechte“ umfassen verschiedene Aspekte des geistigen Eigentums wie: Patente, Marken, Geschmacksmuster (Anmeldung zur Eintragung derselben oder das Recht, die Eintragung derselben zu beantragen), Urheberrechte oder verwandte Rechte, Datenbankrechte, Designrechte, Rechte an Handels-, Geschäfts- oder Domainnamen, Rechte an Erfindungen, Rechte an vertraulichen Informationen oder Know-how oder alle ähnlichen oder gleichwertigen Rechte in jedem Teil der Welt.
1.10. „Laufzeit“ ist entweder die Dauer von 12 Monaten oder die Dauer von 1 Monat (je nachdem, welches Zugangspaket der Kunde wählt) ab dem Startdatum.
1.11. „Support“ umfasst die in Bedingung 6 beschriebene Unterstützung.
1.12. „Arbeitstag“ ist ein nicht-feiertagsbedingter Wochentag in Österreich
2. Zusammenfassung
Durch die Nutzung der Software erklären Sie sich mit den in diesem Dokument dargelegten Bedingungen und Konditionen einverstanden. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, sehen Sie bitte von der Nutzung der Software ab. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an [email protected]. Die Bedingungen können in regelmäßigen Abständen aktualisiert werden, und die neueste Version tritt in Kraft, sobald sie zugänglich ist. Auch wenn wir Aktualisierungen per E-Mail versenden, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Bedingungen regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.
3. Lizenz
3.1. Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewährt OSM-S dem Kunden eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz für den Zugriff auf und die Nutzung der Software für interne Geschäftszwecke.
3.2. Nach der Registrierung ist die Nutzung über Webbrowser und REST-API-Aufrufe auf den unter Ziffer 1.1 genannten Domains erlaubt: 1.1 aufgeführten Domains erlaubt; andere Zugriffsmethoden sind untersagt.
3.3. Der Kunde ist für die Wahrung der Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich. OSM-S haftet nicht für Schäden, die durch Verstöße entstehen.
3.4. Der Kunde ist verpflichtet, die Anweisungen von OSM-S bezüglich der Software zu befolgen.
3.5. Der Kunde darf keine abgeleiteten Werke von Dritten erstellen oder deren Erstellung erleichtern; er darf keine Tools verwenden, um die Software oder ihre Umgebung auf funktionale Fehler oder Sicherheitsprobleme zu testen oder die ordnungsgemäße Funktion der Software zu behindern; er darf nicht auf Teile der Software zugreifen, um eine Software oder ein Produkt zu erstellen, das in Konkurrenz zur Software steht.
4. Verfügbarkeit
4.1. OSM-S strebt eine ständige Verfügbarkeit der Software an, doch können unbeabsichtigte und/oder geplante Unterbrechungen auftreten. Dazu gehören z.B.:
• Geplante Wartung
• Upgrades
• Notreparaturen
• Ausfall von Hosting-Diensten
• Ausfall von Telekommunikationsdiensten
• Ausfall von Geräten
• usw.
4.2. OSM-S ist bestrebt, Störungen unverzüglich zu beheben, und die Kunden sollten Störungen und Fehler so schnell wie möglich an [email protected] melden.
4.3. OSM-S kann Inhalte und/oder Funktionen ohne Vorankündigung entfernen, wobei anteilige Gebühren zurückerstattet werden.
5. Inhalt der Kunden
5.1. Kundeninhalte müssen:
5.1.1. alle geltenden Gesetze einhalten,
5.1.2. keinen Schaden in irgendeiner Art und Weise fördern,
5.1.3. nicht für illegale Aktivitäten werben,
5.1.4. keine Rechte Dritter, einschließlich geistiger Eigentumsrechte, verletzen,
5.1.5. keine personenbezogenen Daten enthalten, ohne dass es dafür eine rechtmäßige Grundlage gibt,
5.1.6. und unterliegt stets der OSM-S-Datenschutzerklärung.
5.2. OSM-S ist nicht verantwortlich und übernimmt keine Haftung für Kundeninhalte; der Kunde stellt OSM-S von jeglichen Kosten, Ansprüchen, Verlusten, Ausgaben, Schäden und/oder Verbindlichkeiten frei, die aus Verstößen gegen Ziffer 5.1. resultieren.
6. Support
OSM-S bietet gegen Zahlung einer Gebühr (Abonnement eines der von OSM-S angebotenen COMPLIFY-Abonnementpakete) Support-Services während der Arbeitszeiten an:
6.1. Software-Fehler: OSM-S behebt Fehler so schnell wie möglich.
6.1.1. Kunden sollten Fehler so schnell wie möglich über [email protected] melden.
6.1.2. Der Kunde sollte möglichst viele Details darüber angeben, wie, wann und wo in der Software der Fehler aufgetreten ist.
6.1.3. OSM-S versucht, Fehler so schnell wie möglich durch Updates und/oder Patches zu beheben. Je nach Komplexität und Auswirkung des gemeldeten Fehlers kann die Behebung jedoch Wochen oder Monate dauern.
6.2. Support-Anfragen: Der Kunde ist berechtigt, eine unbegrenzte Anzahl von Supportanfragen zu melden, die sich auf Folgendes beziehen
• Fehler innerhalb der Software;
• Probleme beim Zugriff auf die Software;
• Nutzung der Software.
OSM-S wird diese Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens beantworten.
7. Support Ausnahmen
OSM-S ist nicht verpflichtet, die Unterstützung für die folgenden Punkte nachzuweisen:
7.1. Andere Software oder Dienste als COMPLIFY.
7.2. Nutzer der Software, die das Modell „Basic“ (kostenlos) unterstützen.
7.3. Personen, die versuchen, die Software unbefugt und/oder betrügerisch zu nutzen.
7.4. Die Verwendung von anderer Software als Standard-Webbrowsern für den Zugriff auf und/oder die Kommunikation mit der Software.
7.5. Zertifizierungen, Anträge auf Zertifizierungen, jede Art von Audits, Richtlinien, Verfahren, Standards oder jede andere Art von gesetzlicher Unterstützung.
8. Gebühren
8.1. Der Kunde oder gegebenenfalls der Wiederverkäufer muss die Gebühr an OSM-S zahlen, die alle anfallenden Steuern enthält. Die in diesen Bedingungen genannten Supportleistungen werden erst dann erbracht, wenn OSM-S den vollständigen Eingang der Gebühr bestätigt hat.
8.2. Bei nicht fristgerechter Zahlung kann OSM-S Verzugszinsen in Höhe von 8 % p.a. ab dem Fälligkeitsdatum bis zum vollständigen Zahlungseingang berechnen. Darüber hinaus kann OSM-S den Zugriff auf die Software und die Support Services aussetzen, bis alle ausstehenden Gebühren und aufgelaufenen Zinsen bezahlt sind.
9. Rechte am geistigen Eigentum
9.1. Der Kunde erkennt an, dass alle geistigen Eigentumsrechte an der Software und den Supportleistungen bei OSM-S liegen und verbleiben; das Eigentum an diesen Rechten wird durch diesen Vertrag nicht auf den Kunden übertragen.
9.2. Der Kunde ist verpflichtet, OSM-S unverzüglich über alle Behauptungen zu informieren, dass die Software und die Supportleistungen geistige Eigentumsrechte Dritter verletzen. Der Kunde darf ohne schriftliche Zustimmung von OSM-S keine Haftung anerkennen oder Ansprüche vergleichen und ist verpflichtet, mit OSM-S und seinen Beratern bei der Behandlung solcher Ansprüche umfassend zu kooperieren.
9.3. Der Kunde muss OSM-S auf Wunsch die Verteidigung und Beilegung des Anspruchs überlassen und mögliche Verluste minimieren, was auch die Einstellung der Nutzung der Software und der Support Services auf Anweisung von OSM-S beinhalten kann.
9.4. Als Reaktion auf eine Verletzungsanzeige trägt OSM-S die Kosten für die Sicherstellung des Rechts des Kunden, die Software und die Support Services weiter zu nutzen oder die verletzenden Komponenten zu ändern oder zu ersetzen, um weitere Verletzungen zu verhindern.
10. Vertrauliche Informationen
10.1. Der Begriff „vertrauliche Informationen“ umfasst alle Formen von Daten in Bezug auf Geschäftsvorgänge, Produkte, Finanzen, strategische Pläne und Geschäftsgeheimnisse, die eine Partei (die offenlegende Partei) der anderen (der empfangenden Partei) mitteilt, unabhängig von dem Medium, in dem sie übermittelt werden.
10.2. Die empfangende Partei ist verpflichtet, die Vertraulichkeit dieser Informationen zu wahren und sie ausschließlich zur Erfüllung ihrer Pflichten und Rechte gemäß der Vereinbarung zu verwenden oder offenzulegen. Dieser Schutz muss auch von den Mitarbeitern der empfangenden Partei durchgesetzt werden.
10.3. Diese Vertraulichkeitsverpflichtungen erstrecken sich nicht auf Informationen, die ohne Verschulden der empfangenden Partei bereits öffentlich bekannt sind, die der empfangenden Partei bereits bekannt sind oder von ihr ohne Verletzung der Vertraulichkeit unabhängig erlangt wurden, oder auf Informationen, die aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorschriften offengelegt werden müssen.
11. Datenschutz
11.1. Die Definitionen in diesem Abschnitt sind mit denen in der Datenschutzgesetzgebung abgestimmt und umfassen Begriffe wie „für die Verarbeitung Verantwortlicher“, „Auftragsverarbeiter“ und „personenbezogene Daten“.
11.2. „Datenschutzgesetzgebung“ bezieht sich auf alle Gesetze und Vorschriften, die für die Nutzung personenbezogener Daten und den Datenschutz in der elektronischen Kommunikation relevant sind, insbesondere die EU-Datenschutzgesetze und die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR), wie sie in der EU gilt.
11.3. „Persönliche Daten“ bezeichnet die Informationen, die der Kunde in die Software hochlädt.
11.4. Beide Parteien müssen sich bei der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen an die Datenschutzgesetze halten.
11.5. OSM-S wird als Verarbeiter aller personenbezogenen Daten bezeichnet, während der Kunde als Verantwortlicher fungiert.
11.6. Der Kunde garantiert, dass er rechtlich befugt ist, die persönlichen Daten an OSM-S weiterzugeben, und kommt für alle Kosten und Schäden auf, die sich aus einem Verstoß gegen diese Zusicherung ergeben.
11.7. OSM-S verpflichtet sich, personenbezogene Daten ausschließlich für die Bereitstellung des Software-Zugangs oder gemäß den Anweisungen des Kunden zu verarbeiten, Maßnahmen zum Schutz vor unbefugter Verarbeitung oder Datenverlust zu ergreifen, personenbezogene Daten nach Beendigung der Dienste zu löschen oder zurückzugeben, die Vertraulichkeit innerhalb des Teams zu gewährleisten und bei der Beauftragung von Unterauftragnehmern die Datenschutzgesetze einzuhalten.
11.8. OSM-S unterstützt den Kunden weiterhin bei der Bearbeitung von Auskunftsersuchen, bei der Wahrnehmung der Datenrechte von Personen und bei der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen in Bezug auf die Datensicherheit, die Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen und den Schutz der Privatsphäre.
12. Garantien
12.1. Beide Parteien versichern, dass sie die notwendigen Rechte, Befugnisse und Vollmachten haben, um diesen Bedingungen zuzustimmen, und dass sie alle ihre Verpflichtungen erfüllen werden, ohne gegen andere Verträge zu verstoßen, an denen sie beteiligt sind.
12.2. OSM-S verpflichtet sich, den Zugang zur Software und zu den Support-Services fachkundig und mit der gebotenen Sorgfalt zu erbringen.
12.3. Der Kunde erklärt, dass er kein Verbraucher, sondern ein Unternehmer ist und erkennt an, dass Verbraucherschutzgesetze auf diesen Vertrag nicht anwendbar sind.
12.4. Der Kunde erkennt ferner an, dass er seine Entscheidung zum Abschluss dieser Bedingungen nicht auf mündliche Zusicherungen oder Werbematerialien von OSM-S gestützt hat und dass er die Software und die Support Services für seine Zwecke für geeignet hält.
13. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
13.1. Die Software und die Support-Services werden „wie besehen“ zur Verfügung gestellt, wobei alle stillschweigenden Garantien und Bedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Genauigkeit, Vollständigkeit, Qualität, Leistung, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten Dritter, im vollen gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen werden.
13.2. OSM-S übernimmt insbesondere keine Gewähr dafür, dass die Software oder die Support Services die Einhaltung aller für die Geschäftstätigkeit des Kunden geltenden behördlichen oder rechtlichen Anforderungen gewährleisten.
13.3. Die Haftung von OSM-S für wirtschaftliche Verluste, Rufschädigung oder Goodwill, Datenverluste oder besondere, indirekte oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung der Software und der Support Services ergeben, ist mit Ausnahme der Bestimmungen in Ziffer 12.5 ausgeschlossen.
13.4. Die Gesamthaftung von OSM-S gegenüber dem Kunden im Zusammenhang mit den Software- und Supportleistungen ist auf die Höhe der Gebühren beschränkt, die OSM-S vom Kunden für die Leistungen in den letzten 12 Monaten vor dem Schadensfall erhalten hat.
14. Kündigung
14.1. OSM-S kann den Vertrag sofort und ohne Rückerstattung kündigen, wenn der Kunde gegen eine der Bedingungen verstößt, indem er dies über die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse mitteilt. Umgekehrt kann der Kunde jederzeit kündigen, indem er OSM-S benachrichtigt, hat aber nur Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn die Kündigung innerhalb von 5 Werktagen nach der ersten Zahlung erfolgt.
15. Force Majeure
15.1. Ein Ereignis höherer Gewalt umfasst alle Umstände, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle einer Partei liegen, wie z. B. Kriegshandlungen, Terrorismus, Naturkatastrophen, Versorgungsausfälle oder behördliche Anordnungen, die vertragliche Verpflichtungen behindern können.
15.2. Die Verpflichtungen aus dem Vertrag werden für jede von höherer Gewalt betroffene Partei ohne Haftung ausgesetzt, solange das Ereignis andauert, und jede Partei kann den Vertrag kündigen, wenn das Ereignis höherer Gewalt die Erfüllung für mehr als 10 Tage verhindert, behindert oder verzögert.
16. Geltendes Recht
16.1. Die Bedingungen unterliegen österreichischem und EU-Recht und sind entsprechend auszulegen. Die Parteien vereinbaren die ausschließliche Zuständigkeit österreichischer Gerichte für alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, wobei dies die Parteien nicht daran hindert, in Fällen, die mit einem Verfahren in Österreich zusammenhängen, dringende oder einstweilige Maßnahmen bei den zuständigen Gerichten zu beantragen.
17. Sonstiges
17.1. Diese Bedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien zu diesem Thema dar und setzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Absprachen und Vereinbarungen außer Kraft.
17.2. Dem Kunden ist es untersagt, seine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von OSM-S auf Dritte zu übertragen. Jede nicht genehmigte Abtretung wird als nichtig betrachtet. Die Durchsetzung eines Teils dieser Bedingungen bedeutet nicht den Verzicht auf einen anderen Teil, und wenn eine Klausel als nicht durchsetzbar erachtet wird, wird sie so geändert, dass sie die Absicht der Parteien so genau wie möglich widerspiegelt, während der Rest des Vertrages in Kraft bleibt.
17.3. OSM-S behält sich das Recht vor, die Unterstützungsdienste nach Bedarf an Unterauftragnehmer zu vergeben, und diese Bedingungen sind nicht so auszulegen, dass eine Agentur, eine Partnerschaft oder ein Gemeinschaftsunternehmen zwischen den Parteien entsteht. Keine der Parteien ist befugt, die andere in irgendeiner Weise zu binden.
